当和用户进行交流的时候是陌生的，用户会的第一反应是不想了解产品，因为也没有必要。我们的目的就是想让用户成为我的们的客户，然后却建立不了信任。这里所说的信任就是用户和我们之间的相互信任，比如说用户是我们的朋友他以后会用到的东西肯定会先找自己熟悉的人买而不是别人。所以信任就是让用户和我们之间的隔阂消除掉，当然用户也不想进一步的和我们建立更多的联系，因为你没有让用户知道你的产品的优势区别在哪，还有就是用户觉得不值得等等借口。
这个就需要找到解决用户的的核心问题，一个问题一直没有解决，成交率自然就会很低，有的用户就要的是你的产品能为我带来什么样的优势，我为什么要买它。
用户想买产品的，而且的产品没有解决用户的需求，他想的要的东西你没有展现给他，有的用户要的就是要的质量好钱不是问题，有的用户是产品与别人的有什么不一样有什么值得去买的，买了之后会给他带来什么样的效果。
制定营销策划方案，解决用户的当前面临的问题，用户急需的产品限时特价限购加上优惠折扣，用户会觉得这是商家的一些活动，借此机会优惠购买一些，毕竟机会不是天天有的。
产品展示让用户知道你的产品的优势，做对比告诉用户的产品与其他的优劣在哪，让用户觉得你的产品比别人的用户，其他的产品在某些方面的是有弊端的，用户会慢慢的你的产品产生信任，然后建立信任成为潜在的客户。
3.找到隐性需求
相关搜索的研究、排序的分析的注意点、行业需求，下拉框会出现的是用户的问题没有解决的(最近几天出现的)，他问那个品牌，他不知道那个品牌好，他其实是想买口碑比较好的，那个价格合理的。
很多商家提供给用户的往往是用户不想要的，觉得能够用户信任的那个品牌在行业中的地位有多么的显著，例如某某品牌十大排行之一,或者产品+最近品牌、很明显答案只有一个并不是用户想要的。
怎么知道有没有解决？很多人会想问题解决了为什么还不要？是因为他不相信吗，不是提出了答案用户就相信了，是因为你没有给出用户心中想要的答案，答案就是想买一个放心的。
用户对产品的期望值比较高，别人提供了但是不是他想要的，他还是不知道想要买那个，怎么让用户相信？那就给出用户心理的答案，用户平常都会有在淘宝上关注别人的销量，那个销量比较好他买那个，这个不就找到用户的心理需求了吗。你让你的产品在一个平台树立一个真实的权威数据品牌排行榜，销售产品不是销售产品而是销售知识。分享是有成就感必须有专家的知识。你已经告诉他行业的内幕了他已经信任你了，再推产品已经有信任度了，用户喜欢看的是用户和专家行业的内幕，没有专家用专业的人士做权威他是不会喜欢的，展现出用户喜欢关注的问题。站在用户的角度，说出产品的缺点，优点、怎么去识别，把产品说的很严重，用户并不会觉得会很贵，而是不值，而是没有占到便宜。他喜欢的是一定是质量最好的，性价比最高的，这才叫隐性需求。
